Kebijakan Privasi

1. Tentang Kebijakan Privasi Ini

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Cleo Barber Coffee sebagai pengelola aplikasi Cleo Membership mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan menghapus informasi pengguna ketika menggunakan layanan Cleo Membership.

2. Data yang Kami Kelola

Bergantung pada fitur yang digunakan, Cleo Membership dapat mengelola jenis informasi berikut:

• Nama dan informasi identitas akun.
• Nomor telepon atau nomor WhatsApp.
• Alamat email apabila diberikan oleh pengguna.
• Tanggal lahir.
• Jenis kelamin apabila diberikan oleh pengguna.
• Nomor member, identitas membership, dan informasi kartu atau QR member.
• Status tier membership, saldo poin, riwayat poin, voucher, reward, benefit, serta aktivitas membership.
• Riwayat transaksi dan layanan yang terkait dengan akun Cleo Membership.
• Informasi, pesan, tanggapan, atau keterangan yang dikirimkan pengguna melalui fitur keluhan, bantuan, atau fitur serupa.
• Foto yang dipilih dan diunggah oleh pengguna, termasuk foto untuk fitur keluhan atau Log Style / referensi gaya rambut.
• Informasi perangkat dan keamanan seperti identifier perangkat aplikasi, informasi sesi, status perangkat, dan token notifikasi apabila layanan notifikasi tersedia.
• Informasi teknis yang diterima sistem untuk keperluan keamanan dan pengoperasian layanan, seperti waktu akses, alamat IP, atau informasi perangkat yang relevan.

Cleo Membership tidak menyediakan pembayaran digital dan tidak meminta data kartu kredit atau kartu debit melalui aplikasi.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data pengguna dapat digunakan untuk:

• Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun Cleo Membership.
• Melakukan autentikasi dan menjaga keamanan akun serta sesi pengguna.
• Menampilkan kartu member dan QR member.
• Mengelola tier membership, poin, voucher, reward, promo, dan benefit.
• Menampilkan riwayat poin dan transaksi membership.
• Menyediakan dan mengelola fitur Log Style atau referensi gaya rambut apabila digunakan pengguna.
• Menerima dan menangani keluhan, masukan, pertanyaan, dan permintaan dukungan.
• Mengirim informasi layanan, pemberitahuan akun, komunikasi membership, atau notifikasi yang relevan.
• Mengelola perangkat yang terhubung dan meningkatkan keamanan akun.
• Mencegah penyalahgunaan, aktivitas mencurigakan, kecurangan, atau akses yang tidak sah.
• Memelihara, mengevaluasi, dan meningkatkan keandalan layanan Cleo Membership.
• Memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, keamanan, atau ketentuan lain yang berlaku.

4. Pemrosesan dan Pembagian Data

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kepada pihak lain.

Data dapat diproses oleh penyedia layanan yang membantu pengoperasian Cleo Membership, seperti penyedia hosting, infrastruktur server, komunikasi, email, WhatsApp, atau notifikasi, sepanjang diperlukan untuk memberikan layanan kepada pengguna.

Penyedia layanan tersebut hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi yang relevan dan digunakan sesuai tujuan pemberian layanan kepada Cleo Barber Coffee.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk membantu melindungi informasi pengguna dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

• Komunikasi aplikasi dengan server menggunakan koneksi HTTPS terenkripsi.
• Password akun disimpan menggunakan mekanisme hashing dan tidak disimpan sebagai teks biasa.
• Akses ke data dan sistem dibatasi berdasarkan kebutuhan dan otorisasi.
• Token autentikasi dan sesi digunakan untuk membantu melindungi akses ke akun.

Meskipun kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko.

6. Penyimpanan Data

Data akun disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan Cleo Membership, selama akun masih aktif, atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengelolaan membership.

Periode penyimpanan dapat berbeda bergantung pada jenis informasi, kebutuhan operasional, keamanan, kewajiban pembukuan, penyelesaian sengketa, pencegahan kecurangan, dan ketentuan hukum yang berlaku.

7. Penghapusan Akun dan Data

Pengguna dapat meminta penghapusan akun Cleo Membership melalui fitur Profil → Hapus Akun di dalam aplikasi atau melalui halaman penghapusan akun resmi kami.

Setelah permintaan penghapusan berhasil diverifikasi, informasi pribadi yang terkait langsung dengan akun akan dihapus atau dianonimkan dan sesi autentikasi akun akan dinonaktifkan.

Catatan transaksi historis, pengenal internal tertentu, atau informasi terbatas lainnya dapat dipertahankan apabila diperlukan untuk kewajiban hukum, pembukuan, keamanan, pencegahan kecurangan, atau penyelesaian sengketa. Jika data tersebut dipertahankan, informasi pribadi yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan sejauh memungkinkan.

8. Hak dan Pilihan Pengguna

Sesuai fitur yang tersedia dan ketentuan hukum yang berlaku, pengguna dapat:

• Melihat informasi akun yang tersedia.
• Memperbarui atau mengoreksi informasi profil.
• Mengubah password akun.
• Mengelola perangkat atau sesi akun yang tersedia.
• Memilih apakah akan menggunakan fitur yang membutuhkan unggahan foto.
• Meminta penghapusan akun dan data terkait.
• Menghubungi kami mengenai pertanyaan terkait privasi.

9. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga

Cleo Membership dapat menggunakan atau membuka layanan pihak ketiga untuk fungsi tertentu, seperti komunikasi atau tautan menuju layanan eksternal. Kebijakan privasi pihak ketiga dapat berlaku ketika pengguna berinteraksi langsung dengan layanan tersebut.

10. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui apabila terdapat perubahan pada aplikasi, layanan, praktik pengelolaan data, atau ketentuan yang berlaku. Tanggal pembaruan terakhir akan ditampilkan pada halaman ini.